BEZORGEN:

Brengt Hobby Elisa bezorgkosten in rekening

Alle pakketten boven de 50 euro en niet zwaarder dan 30 kg worden GRATIS bij u thuisbezorgd
Voor bestellingen onder de 49 euro en zwaarder dan 30kg betaalt u een kleine tegemoetkoming in de kosten van 6,50 euro verzend/verwerking/verpakkings kosten
Voor pakketten naar het buitenland is 12,00 verzendkosten verschuldigd mits het pakket niet zwaarder is als 5 kg Indien het pakket zwaarder is als 5 kg zijn wij genoodzaakt om u een na verrekening toe te sturen via E.Mail daar de verzendkosten dan 25,00 euro zijn
Nadat deze naverrekening is voldaan gaan wij tot verzending over



Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

Nee, helaas kunnen geen aflevering op afspraak worden gemaakt. TNT / DHL bezorgt de verzendingen van Hobby Elisa van maandag tot en met zaterdag met hun eigen afleverroutes
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Indien u niet aanwezig bent neemt TNT / DHL het pakket weer mee en bezorgd dit pakket de volgende dag op een ander tijdstip. Indien u de tweede maal niet aanwezig bent wordt het pakket op een TNT of DHL afhaalpunt bij u in de buurt gebracht waar u deze kunt afhalen.

Bezorgt Hobby Elisa ook in het buitenland?

Ja,wij lveren ook in het buitenland tegen buitenlandse posttarieven

Kan ik mijn bestellingen 's avonds laten bezorgen?

Nee, TNT / DHL heeft een eigen afleverroute en bezorgt van ’s ochtends 9.00 tot ’s avonds 21.00 uur (op drukke dagen tot 21.30 uur).

Levert Hobby Elisa ook in het weekend?

Ja, Hobby Elisa levert ook op zaterdag. Dit geldt niet voor zware artikelen vanaf 30 kg, die worden op werkdagen geleverd door ons vervoerder TNT / DHL.

Kan ik op een ander afleveradres mijn bestelling laten bezorgen?

Bij het bestellen via de website kunt u aangeven, op welk adres u de artikelen geleverd wilt hebben. U kunt dus bijvoorbeeld als afleveradres het adres van bijv. uw werk opgeven.

Waar blijft mijn bestelling?

Hobby Elisa bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Voorradige artikelen heeft u in de regel binnen 3 tot 5 werkdagennadat het geld op onze rekening staat  in huis. Bijvoorbeeld: bestelt u op vrijdagavond na 22.00 uur, of op zaterdag, zondag of maandag, dan krijgt u uw bestelling op woensdag thuis.

Ik heb mijn bestelling binnen gekregen maar niet alle artikelen zijn geleverd is er iets mis gegaan?

Het kan zijn dat de bestelling (in geval van artikelen met verschillende maten en gewicht) opgesplitst is in meerdere pakketten. In dit geval kan het zijn dat uw zending in delen door TNT / DHL wordt bezorgd. Hier kan bijv. een dag verschil in zitten.
Het kan ook zijn dat een artikel niet direct leverbaar is. De artikelen die wel leverbaar zijn worden alvast naar u toegestuurd. Het resterende pakket zal in een later stadium doch uiterlijk binnen 39dagen naar u toegezonden worden.


BETALEN:

Ik heb mijn bestelling uiteindelijk niet betaald maar wel een order bevestiging gekregen, wordt nu toch mijn bestelling geleverd?

Nee, als de betaling niet succesvol is afgerond zal er niets worden uitgeleverd. Uw order zal binnen 14 dagen automatisch komen te vervallen.

Kan ik via Internet ook met een cadeaubon, VVV cadeaubon -en of een Iris cheque betalen?

Nee, helaas is het momenteel nog niet mogelijk hiermee via de website af te rekenen.

Ik heb geen internet bankieren of creditcard, kan ik dan toch iets via de website bestellen?

Ja, u kunt het bedrag aan ons overmaken. Wij bieden echter niet mogelijkheid tot het versturen van acceptgirokaarten of eenmalige machtigingen.

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

Indien u uw bestelling niet meer wilt laten uitvoeren, kunt u een e-mail sturen naar info@hobbyelisa.nl
Vermeldt daarbij uw bankrekeningnummer dan wordt het geldbedrag z.s.m. teruggestort.

Bij mijn bestelling staat Ideal: Failure / Ideal:Cancelled. Wat moet ik doen?

Uw bestelling zal automatisch komen te vervallen. U kunt niet alsnog deze bestelling betalen. U moet een nieuwe bestelling plaatsen.




PRIVETI STATEMENT:

Algemeen

Hobby Elisa respecteert de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat al uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wanneer u onze site bezoekt worden verschillende gegevens verzameld teneinde u een optimale dienstverlening te kunnen bieden.
In dit Privacy Statement wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verwerkt, wat er met uw gegevens wordt gedaan en welke rechten u heeft.

Welke gegevens worden door Hobby Elisa verwerkt?

De gegevens die door Hobby Elisa worden verwerkt bestaan uit twee categorieën. Enerzijds zijn dit gegevens die u zelf invult op het invulscherm indien u een bestelling via de site doet. Deze gegevens betreffen uw identiteit (zoals naam, adres, email etc.) en gegevens die in verband staan met het door u gekozen betaalmiddel. Anderzijds zijn dit de zogenaamde "verkeersgegevens" van de bezoekers van de site. Zo wordt het IP adres van uw computer geregistreerd. Tevens wordt naar uw surfgedrag gekeken op de site van Hobby Elisa

Wat doet Hobby Elisa met uw gegevens?

Het doel van het verwerken van de gegevens is:
- het verwerken van uw bestelling, de betaling daarvan en de bezorging op het juiste afleveradres;
- het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van site;
- het kunnen doen van (gepersonaliseerde) aanbiedingen en acties of het verstrekken van voor u relevante informatie of nieuwsbrieven.

De persoonsgegevens worden alleen voor bovengestelde doelen verwerkt.

LINKS

De site van Hobby Elisa kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft Hobby Elisa geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk.

BEVEILIGING:

Alle gegevens worden gecodeerd en via beveiligde verbindingen verstuurd. Hobby Elisa hanteert hierbij een beveiligingsniveau dat passend is bij de aard van de te beschermen gegevens.

UW RECHTEN

U kunt altijd aan Hobby Elisa vragen welke gegevens over u worden verwerkt. Hiervoor kunt u een email sturen naar info@hobbyelisa.nl Ook kunt u per email aan Hobby Elisa vragen verbeteringen, aanvullingen of andere correcties aan te brengen, die Hobby Elisa zo spoedig mogelijk zal verwerken. Indien u geen prijs meer stelt op het ontvangen van informatie dan kunt u via de afmeldprocedure zoals op de site vermeld, Hobby Elisa hiervan op de hoogte stellen. Toezenden van informatie gebeurt alleen maar als u daarvoor uw email-adres hebt opgegeven.